phone-header Заказать обратный звонок phone-header  Написать письмо
  • dostavka 5000
  • Сувениры 1 13

Подписаться на рассылку

Email (*)
Please let us know your email address.
Ф.И.О. (*)
Please let us know your name.
Компания
Неверный Ввод
Captcha (*) Captcha
Неверный Ввод

Азы делового этикета

Бизнес делается не только на экономической основе, но и на этической. Как недопустимо нарушать общепринятые правила предпринимательства в коммерции, так недопустимо нарушать и правила делового этикета.

Быть просто вежливым и доброжелательным недостаточно. В деловом этикете общие принципы приобретают специфическую окраску, что выражается в следующих основных правилах:

1. Всегда представляйте людей друг другу, когда в этом есть необходимость. Так люди почувствуют свою значимость в независимости от положения, которое они занимают в компании.

2. Запоминайте имена людей. Очень важно знать имена своих сотрудников или партнеров по бизнесу, чтобы иметь с ними хорошие отношения.

3. Рукопожатие считается проявлением профессионального поведения. Этот простой жест показывает не только то, что вы вежливы, уверенны и контактны, он также задает тон будущим профессиональным отношениям.

4. Не перебивайте других. Иногда бывает очень трудно сдержаться (особенно в споре), но не делайте этого. Будьте решительны, но не агрессивны.

5. Следите за своим языком. Устная и письменная речь сейчас не такая формальная, как в прошлом, но все же будьте внимательны при выборе слов. Недопустима сленговая, грубая и обидная речь.

6. Не входите в чей-то офис без предупреждения. Неправильно считать, что вы имеете право вмешиваться в чужую работу.

7. Не сплетничайте. Иногда трудно удержаться от того, чтобы немного не посплетничать. Но на самом деле сплетни не так безобидны.

8. Если к вам кто-то подходит - дайте понять, что вы заметили это. Если вы заняты чем-то важным, можно попросить человека подождать несколько минут, пока вы не закончите.

9. Будьте всегда пунктуальны. Это показывает другим, что вы цените их время.

10. Не говорите по телефону во время встреч. Сосредоточьтесь на встрече. Не делайте звонков, не пишите смс и электронных писем - это неуважительно по отношению к другим людям.

11. Показывайте искренний интерес. Старайтесь смотреть людям в глаза и слушать то, что они говорят. Задавайте вопросы и проявляйте интерес к идеям другим людей.

12. Не осуждайте никого. У каждого из нас есть свои недостатки и каждому есть, что исправлять. Одно из самых важных правил сегодняшнего этикета – не критиковать других. Помните: Вы отвечаете только за собственные действия.

31 июля 2013